الأسئلة الشائعة حول صيانة أجهزة LG

عدم تبريد الثلاجة بشكل كافٍ يمكن أن يرجع إلى عدة أسباب شائعة. قد يكون السبب الرئيسي هو نقص في غاز الفريون نتيجة تسريب في دورة التبريد، وهذا يتطلب فحصاً دقيقاً من فني متخصص لتحديد مكان التسريب وإصلاحه ثم إعادة شحن الفريون بالكمية المناسبة. كما قد يكون السبب انسداد في الفلاتر أو المبخر مما يعيق تدفق الهواء البارد، أو وجود خلل في مروحة التبريد الداخلية. ننصح بعدم تأخير الصيانة لأن ضعف التبريد قد يؤدي لتلف الأطعمة المحفوظة وزيادة استهلاك الكهرباء.

تراكم الثلج داخل الفريزر يحدث عادةً بسبب خلل في نظام الإذابة التلقائية (Auto Defrost) الموجود في ثلاجات LG الحديثة. قد يكون السبب تلف في سخان الإذابة (Defrost Heater) أو عطل في مؤقت الإذابة (Defrost Timer) أو خلل في حساس الحرارة (Thermostat). كما أن تسرب الهواء الخارجي من خلال الكاوتش التالف حول باب الفريزر يسبب تكون الثلج بسرعة. فريق الصيانة لدينا يقوم بفحص كل هذه الأجزاء وتحديد السبب الدقيق وإصلاحه في الزيارة نفسها مع استخدام قطع غيار أصلية.

بعض الأصوات في الثلاجة تكون طبيعية مثل صوت دوران الكمبروسر أو صوت تدفق غاز الفريون في الأنابيب، لكن إذا كان الصوت عالياً بشكل غير معتاد أو مستمر فقد يدل على وجود مشكلة تحتاج لصيانة. من أشهر الأسباب: تلف رولمان بلي المروحة الداخلية أو الخارجية مما يسبب صوت طحن أو صرير، أو ارتخاء أجزاء داخلية، أو اهتزاز الكمبروسر بسبب تآكل القواعد المطاطية. ننصح بالاتصال بنا لفحص الصوت وتحديد مصدره لأن تجاهله قد يؤدي لتلف أجزاء أخرى.

تسريب المياه من أسفل الثلاجة مشكلة شائعة ولها عدة أسباب محتملة. قد يكون بسبب انسداد في خرطوم تصريف مياه الإذابة مما يجعل الماء يتجمع أسفل الثلاجة بدلاً من تصريفه في وعاء التبخير. أو قد يكون الوعاء الخاص بتجميع المياه (Drain Pan) ممتلئاً أو به شرخ. كما أن تلف كاوتش باب الثلاجة يسمح بدخول الرطوبة وتكون التكثيف. ننصح بعدم تجاهل هذه المشكلة لأنها قد تسبب تلف الأرضيات ونمو العفن. فني الصيانة سيقوم بتنظيف مجرى التصريف وفحص كل الأسباب المحتملة.

نعم، نحن نقدم خدمة الصيانة المنزلية وهي الخيار الأفضل لمعظم أعطال ثلاجات LG. يقوم الفني المتخصص بزيارة منزلك ومعه جميع أدوات الفحص والتشخيص اللازمة بالإضافة إلى قطع الغيار الأكثر شيوعاً. حوالي 95% من أعطال الثلاجات يتم إصلاحها في المنزل في نفس الزيارة بما في ذلك شحن الفريون وإصلاح مشاكل التبريد وتغيير الحساسات والثرموستات ولوحة التحكم. فقط في حالات نادرة جداً مثل تلف كبير في دورة التبريد قد يتطلب الأمر نقل الثلاجة لمركز الصيانة.

تختلف تكلفة الصيانة حسب نوع العطل وقطع الغيار المطلوبة. نحن نقدم خدمة الفحص والتشخيص وبعد تحديد المشكلة بدقة يتم إبلاغ العميل بالتكلفة الكاملة قبل البدء في الإصلاح. لا يتم إجراء أي عمل إضافي دون موافقة العميل المسبقة. أسعارنا تنافسية ومعقولة مقارنة بجودة الخدمة المقدمة، كما نستخدم قطع غيار أصلية 100% من LG مما يضمن استمرارية الجهاز لفترة طويلة. يمكنك الاتصال بنا للاستفسار عن الأسعار التقريبية لأي نوع صيانة.

نعم، نقوم بتغيير الكمبروسر (الموتور/الضاغط) في ثلاجات LG عند الحاجة باستخدام كمبروسرات أصلية LG. تغيير الكمبروسر يتم في حالات معينة مثل توقف الكمبروسر عن العمل نهائياً أو ضعف أدائه بشكل كبير. يحدد الفني ما إذا كان الكمبروسر يحتاج لإصلاح أو استبدال بعد الفحص الدقيق. تختلف التكلفة حسب موديل الثلاجة وسعة الكمبروسر. نقدم ضمان كامل على الكمبروسر الجديد يصل إلى عام كامل. ننصح دائماً بإجراء الصيانة الدورية لإطالة عمر الكمبروسر وتجنب الحاجة لاستبداله.

نعم، نقدم ضماناً شاملاً على جميع أعمال صيانة ثلاجات LG. الضمان يشمل العمل المنجز وقطع الغيار المستبدلة. فترة الضمان تبدأ من تاريخ إتمام الإصلاح وتتراوح حسب نوع العطل وقطعة الغيار. يحصل العميل على شهادة ضمان مكتوبة تحتوي على تفاصيل العمل المنجز والقطع المستبدلة وفترة الضمان. خلال فترة الضمان إذا تكرر نفس العطل يتم إصلاحه مجاناً دون أي رسوم إضافية. هذا الضمان يعكس ثقتنا في جودة خدماتنا واحترافية فريق العمل.

تكرار فصل وتشغيل الثلاجة (Short Cycling) يمكن أن يكون له عدة أسباب. أولاً: قد يكون الثرموستات معيباً ويعطي قراءات خاطئة لدرجة الحرارة فيقوم بفصل الكمبروسر قبل الوصول للدرجة المطلوبة. ثانياً: ارتفاع حرارة الكمبروسر بسبب تراكم الغبار على المكثف الخارجي أو ضعف تهوية المنطقة المحيطة بالثلاجة. ثالثاً: مشكلة في الريلاي أو الأوفرلود الخاص بالكمبروسر. هذا العطل يجب إصلاحه سريعاً لأنه يزيد استهلاك الكهرباء بشكل كبير ويقلل من عمر الكمبروسر.

الروائح الكريهة في الثلاجة تنتج عادةً من تخزين الأطعمة بدون تغليف جيد أو وجود أطعمة منتهية الصلاحية. لكن إذا استمرت الرائحة بعد التنظيف فقد يكون السبب انسداد في فتحة تصريف مياه الإذابة مما يسبب تجمع المياه ونمو البكتيريا والعفن. ننصح بتنظيف الثلاجة بمحلول من الماء والخل الأبيض، واستخدام صندوق بيكربونات الصوديوم لامتصاص الروائح، والتأكد من تغليف الأطعمة جيداً. إذا استمرت المشكلة فقد تحتاج لفحص فني لتنظيف نظام التصريف والتأكد من سلامة جميع الأجزاء الداخلية.

لوحة التحكم الرقمية (Display Panel) في ثلاجات LG الحديثة قد تتعطل بسبب عدة عوامل منها تذبذب التيار الكهربائي أو تلف مكونات اللوحة الإلكترونية. إذا كانت اللوحة تعرض أكواد خطأ مثل Er أو E1 أو FF فهذه الأكواد تشير لأعطال محددة يمكن لفني الصيانة تشخيصها بدقة. في بعض الحالات يمكن إعادة ضبط اللوحة بفصل الثلاجة عن الكهرباء لمدة 10 دقائق ثم إعادة تشغيلها. إذا لم تحل المشكلة يقوم الفني بفحص اللوحة وإصلاحها أو استبدالها بقطع غيار أصلية مع ضمان كامل على العمل.

إذا توقفت الثلاجة تماماً عن العمل بما في ذلك الإضاءة الداخلية فقد يكون السبب مشكلة في مصدر الكهرباء أولاً. تأكد من سلامة المقبس والسلك الكهربائي. إذا كان المصدر سليماً فقد يكون السبب تلف في فيوز الحماية الداخلي أو عطل في لوحة التحكم الرئيسية أو تلف في سلك التوصيل الداخلي. في بعض الحالات قد يكون هناك عطل في الريلاي أو الكمبروسر. ننصح بعدم محاولة الإصلاح ذاتياً لتجنب المخاطر الكهربائية والاتصال بفريق الصيانة المتخصص الذي سيصل إليك خلال 24 ساعة.

نعم، يمكن تغيير كاوتش باب الثلاجة (الجوان المطاطي) وهذا أمر بالغ الأهمية لكفاءة التبريد. الكاوتش التالف أو المتشقق يسمح بتسرب الهواء البارد للخارج ودخول الهواء الدافئ للداخل، مما يجعل الكمبروسر يعمل لفترات أطول ويزيد استهلاك الكهرباء بنسبة قد تصل إلى 30%. كما يسبب تراكم الثلج والتكثيف. نوفر كاوتش أصلي لجميع موديلات ثلاجات LG ويتم تركيبه في المنزل بسرعة واحترافية. ننصح بفحص الكاوتش بانتظام واستبداله فور ملاحظة أي تلف.

ثلاجات LG الانفرتر تعتمد على كمبروسر متغير السرعة يعمل بشكل مستمر بسرعات مختلفة حسب الحاجة، بينما الثلاجات العادية يعمل فيها الكمبروسر بسرعة واحدة ثم يتوقف ويعمل. من حيث الصيانة، ثلاجات الانفرتر عادةً تحتاج صيانة أقل لأن الكمبروسر لا يعاني من ضغط البدء المتكرر. لكن عند حدوث عطل قد تحتاج لفني متخصص في تقنية الانفرتر لأن اللوحة الإلكترونية أكثر تعقيداً. فريقنا مدرب ومؤهل للتعامل مع جميع أنواع ثلاجات LG بما في ذلك موديلات الانفرتر الأحدث.

هذه مشكلة شائعة وغالباً ما تكون بسبب تلف مروحة توزيع الهواء البارد (Evaporator Fan) التي تنقل الهواء البارد من الفريزر إلى جسم الثلاجة. قد يكون أيضاً بسبب تراكم ثلج كثيف على المبخر مما يمنع تدفق الهواء، أو تلف في صمام التحكم (Damper) الذي ينظم كمية الهواء البارد المتدفق من الفريزر للثلاجة. كما قد يكون هناك انسداد في فتحات التهوية بين الفريزر والثلاجة بسبب تخزين الأطعمة بشكل خاطئ. الفني سيقوم بفحص جميع هذه الأسباب وإصلاح العطل بدقة.

نعم، يتم شحن الفريون لثلاجة LG في المنزل دون الحاجة لنقلها. عملية الشحن تستغرق عادةً من ساعة إلى ساعتين حسب حجم الثلاجة ونوع المشكلة. يقوم الفني أولاً بفحص دورة التبريد كاملة للتأكد من عدم وجود تسريب، لأن شحن الفريون دون إصلاح التسريب سيكون حلاً مؤقتاً. بعد إصلاح أي تسريب يتم تفريغ الدورة وشحنها بالكمية المناسبة من الفريون حسب مواصفات الشركة المصنعة. نستخدم فقط أنواع الفريون المعتمدة والمتوافقة مع ثلاجات LG.

تجميد الأطعمة بشكل مفرط في جسم الثلاجة يدل عادةً على خلل في منظم الحرارة (الثرموستات) الذي لا يقطع التبريد عند الوصول للدرجة المضبوطة. قد يكون أيضاً بسبب ضبط درجة الحرارة على أقل درجة بشكل خاطئ، أو خلل في حساس الحرارة الذي يعطي قراءة أعلى من الحقيقية فيستمر الكمبروسر في العمل. ننصح أولاً بالتحقق من إعداد درجة الحرارة وضبطها على الدرجة الموصى بها، وإذا استمرت المشكلة فاتصل بنا لفحص الثرموستات والحساسات واستبدال التالف منها.

نعم، بعض موديلات ثلاجات LG صُممت بحيث يمكن تغيير اتجاه فتحة الباب من اليمين لليسار أو العكس حسب تصميم مطبخك. هذه العملية تتطلب فني متخصص لأنها تشمل فك المفصلات وإعادة تركيبها على الجانب الآخر مع ضبط الباب بشكل صحيح. يقوم الفني أيضاً بنقل مقبض الباب والتأكد من إحكام إغلاق الباب بعد التغيير. اتصل بنا وسنتحقق من إمكانية تغيير اتجاه الباب لموديل ثلاجتك ونرسل فنياً متخصصاً لإتمام العملية.

العمر الافتراضي لثلاجات LG يتراوح بين 10 إلى 20 سنة حسب الموديل وطريقة الاستخدام والصيانة الدورية. ثلاجات LG الحديثة المزودة بتقنية الانفرتر والكمبروسر الذكي تتميز بعمر افتراضي أطول. للحفاظ على ثلاجتك أطول فترة ممكنة ننصح بإجراء صيانة دورية سنوية، وتنظيف الملفات الخلفية من الغبار، وعدم تحميل الثلاجة أكثر من طاقتها، والتأكد من ترك مسافة كافية بين الثلاجة والحائط لتهوية جيدة. مع الصيانة المنتظمة يمكن لثلاجتك أن تعمل بكفاءة لسنوات طويلة.

ارتفاع درجة حرارة كمبروسر الثلاجة بشكل ملحوظ أمر يستدعي الانتباه. من الطبيعي أن يكون الكمبروسر دافئاً أثناء العمل، لكن إذا كانت الحرارة عالية جداً لا يمكن لمس الجهاز فقد يدل على مشكلة. الأسباب المحتملة: نقص الفريون يجعل الكمبروسر يعمل بجهد أكبر، أو تراكم الغبار على المكثف (الشبكة الخلفية) يعيق التبريد، أو الثلاجة موضوعة في مكان ضيق بدون تهوية كافية. ننصح بتنظيف الشبكة الخلفية وإبعاد الثلاجة عن الحائط 10 سم على الأقل، وإذا استمرت المشكلة اتصل بنا فوراً لتجنب تلف الكمبروسر.

تلف لمبة الإضاءة الداخلية للثلاجة أمر بسيط نسبياً. في ثلاجات LG الحديثة تستخدم إضاءة LED ذات عمر طويل. إذا توقفت الإضاءة فقد يكون السبب تلف اللمبة نفسها أو عطل في مفتاح الباب الذي يتحكم في الإضاءة. يمكن لفني الصيانة تغيير اللمبة أو إصلاح مفتاح الباب بسهولة خلال الزيارة المنزلية. ننصح بعدم استخدام لمبات غير أصلية لأنها قد تسبب ارتفاع حرارة داخل الثلاجة أو مشاكل كهربائية. اللمبات الأصلية متوفرة لدينا لجميع الموديلات.

للحفاظ على ثلاجة LG وإطالة عمرها ننصح باتباع عدة نصائح مهمة: تنظيف الثلاجة من الداخل شهرياً بمحلول الماء والخل، تنظيف الملفات الخلفية (المكثف) من الغبار كل 6 أشهر، التأكد من سلامة كاوتش الباب وعدم وجود تسريب هواء، عدم وضع أطعمة ساخنة داخل الثلاجة لأنها ترفع الحرارة وتزيد عمل الكمبروسر، عدم تحميل الثلاجة أكثر من طاقتها لضمان تدفق الهواء البارد، ترك مسافة 10-15 سم بين الثلاجة والحائط، وإجراء صيانة دورية سنوية مع فني متخصص.

عدم عمل الغسالة نهائياً قد يرجع لعدة أسباب تبدأ من البسيطة إلى المعقدة. تأكد أولاً من توصيل الكهرباء بشكل صحيح وأن المقبس يعمل. ثانياً تحقق من إغلاق باب الغسالة بإحكام لأن معظم غسالات LG مزودة بقفل أمان لا يسمح بالتشغيل إذا كان الباب مفتوحاً. إذا كان كل شيء سليماً فقد يكون السبب عطلاً في لوحة التحكم الإلكترونية أو تلف في مفتاح التشغيل أو مشكلة في وحدة التغذية الكهربائية. فريق الصيانة لدينا متخصص في تشخيص هذه المشاكل بدقة وإصلاحها في المنزل.

مشكلة عدم العصر أو ضعف العصر في غسالات LG لها عدة أسباب شائعة. قد يكون خرطوم الصرف مسدوداً أو مكسوراً مما يمنع تصريف المياه فلا تبدأ دورة العصر. أو قد يكون هناك عطل في طلمبة الصرف (مضخة المياه). كما أن تلف السير (Belt) في الغسالات التي تستخدمه يسبب ضعف دوران الحلة أثناء العصر. في بعض الأحيان يكون السبب عدم توازن الحمولة داخل الحلة فتتوقف الغسالة كإجراء حماية. ننصح بتوزيع الملابس بالتساوي داخل الحلة، وإذا استمرت المشكلة اتصل بنا للفحص والإصلاح.

الاهتزاز القوي أثناء العصر من أكثر المشاكل شيوعاً ويمكن أن يكون بسبب عدة عوامل. أولاً: عدم استواء الغسالة على الأرض، تحقق من ضبط أرجل الغسالة بشكل صحيح. ثانياً: تلف مساعدي الارتجاج (Shock Absorbers) أو السوست التي تثبت حلة الغسالة. ثالثاً: تلف رولمان البلي (Bearings) الذي يسبب صوتاً عالياً واهتزازاً شديداً. رابعاً: التحميل الزائد أو سوء توزيع الملابس داخل الحلة. في حالة استمرار الاهتزاز حتى مع تقليل الحمولة، يجب الاتصال بفني الصيانة لفحص المكونات الداخلية وإصلاح المتضرر منها.

غسالات LG مزودة بنظام تشخيص ذكي يعرض أكواد خطأ (Error Codes) تساعد في تحديد المشكلة. من أشهر الأكواد: OE (مشكلة في تصريف المياه)، IE (مشكلة في دخول المياه)، UE (عدم توازن الحمولة)، dE (مشكلة في إغلاق الباب)، LE (مشكلة في الموتور)، PE (مشكلة في حساس مستوى المياه). عند ظهور أي كود يمكنك تجربة فصل الغسالة عن الكهرباء لمدة 5 دقائق ثم إعادة التشغيل. إذا تكرر الكود تواصل معنا فوراً حيث يمكن لفنيينا تشخيص وإصلاح المشكلة التي يشير إليها الكود بدقة.

تسريب المياه من الغسالة مشكلة يجب معالجتها فوراً لتجنب أضرار المياه وخطر التماس الكهربائي. الأسباب الشائعة: تلف جوان باب الغسالة (في الغسالات الأمامية) مما يسمح بتسرب المياه أثناء الغسيل. انسداد أو تلف في خرطوم التصريف أو خرطوم دخول المياه. تلف في طلمبة المياه. استخدام كمية كبيرة من المسحوق تسبب رغوة زائدة تتسرب من حول الباب. كأول إجراء أوقف الغسالة وافصل الكهرباء ولا تستخدمها حتى يتم الفحص. فني الصيانة سيحدد مصدر التسريب ويصلحه باستخدام قطع غيار أصلية.

الغالبية العظمى من أعطال غسالات LG يتم إصلاحها في المنزل. يأتي الفني مجهزاً بكامل أدوات الفحص والتشخيص وقطع الغيار الأكثر شيوعاً. تشمل الأعطال التي يتم إصلاحها منزلياً: مشاكل العصر والتصريف، تغيير الطلمبة أو السير أو المساعدين، إصلاح لوحة التحكم، تغيير الحساسات والجوانات، وإصلاح مشاكل الموتور. فقط في حالات إصلاح الحلة الداخلية أو تغيير رولمان البلي الرئيسي قد يتطلب الأمر نقل الغسالة لمركز الصيانة، ونحن نتولى عملية النقل والتركيب بالكامل.

مدة الإصلاح تعتمد على نوع العطل وتعقيده. معظم الأعطال البسيطة مثل تغيير الطلمبة أو إصلاح مشكلة التصريف تستغرق من 30 دقيقة إلى ساعة واحدة. الأعطال المتوسطة مثل تغيير الحساسات أو إصلاح لوحة التحكم تستغرق من ساعة إلى ساعتين. أما الأعطال الأكثر تعقيداً مثل تغيير الموتور أو المساعدين فقد تستغرق من ساعتين إلى 3 ساعات. نحرص على إنهاء الإصلاح في نفس الزيارة قدر الإمكان لتقليل الإزعاج وإعادة الغسالة للعمل بأسرع وقت.

عدم سحب المياه للغسالة رغم فتح الصنبور يمكن أن يكون بسبب عدة أشياء. أولاً: فلتر صمام دخول المياه قد يكون مسدوداً بالرواسب والأوساخ ويحتاج لتنظيف. ثانياً: صمام دخول المياه (Inlet Valve) قد يكون تالفاً ولا يفتح كهربائياً. ثالثاً: قد يكون خرطوم دخول المياه مكسوراً أو ملتوياً. رابعاً: حساس مستوى المياه (Pressure Switch) قد يكون معيباً ويعطي إشارة خاطئة بأن الحلة ممتلئة. يمكنك تنظيف فلتر الصمام كحل أولي، وإذا لم تحل المشكلة اتصل بالفني المتخصص.

عدم تصريف المياه مشكلة شائعة وعادةً يكون حلها بسيطاً. أولاً: تحقق من فلتر الأوساخ الموجود في أسفل الغسالة (في الغسالات الأمامية) فقد يكون مسدوداً بقطع النقود أو الأزرار أو خيوط الملابس. ثانياً: تأكد من أن خرطوم التصريف غير ملتوٍ أو مرتفع جداً. ثالثاً: قد تكون طلمبة التصريف تالفة وتحتاج لاستبدال. يمكنك تنظيف الفلتر بنفسك كخطوة أولى عن طريق فتح الغطاء الصغير وتنظيفه، لكن إذا كانت المشكلة في الطلمبة فستحتاج لفني متخصص لاستبدالها.

في غسالات LG الأمامية يبقى قفل الباب (Door Lock) مغلقاً لبضع دقائق بعد انتهاء الدورة كإجراء أمان. إذا لم يُفتح بعد الانتظار فقد يكون السبب بقاء مياه داخل الحلة لم يتم تصريفها، أو عطل في قفل الباب الإلكتروني نفسه، أو مشكلة في لوحة التحكم. لا تحاول فتح الباب بالقوة لتجنب كسر المزلاج. يمكنك تجربة تشغيل برنامج الصرف فقط، أو فصل الغسالة عن الكهرباء لمدة 5 دقائق. إذا لم يُفتح الباب بعد هذه المحاولات اتصل بفريق الصيانة وسنرسل فنياً لإصلاح القفل.

الرائحة الكريهة في غسالات LG تنتج عادةً من تراكم البكتيريا والعفن داخل الحلة وحول الجوان المطاطي. هذا يحدث بسبب ترك باب الغسالة مغلقاً بعد الاستخدام مما يسبب رطوبة مستمرة. للتخلص من الرائحة: شغّل دورة غسيل فارغة على أعلى درجة حرارة مع وضع كوب من الخل الأبيض أو صودا الخبز. نظّف الجوان المطاطي بقطعة مبللة بالخل. نظّف درج المسحوق. أبقِ باب الغسالة مفتوحاً بعد كل استخدام. استخدم دورة تنظيف الحلة (Tub Clean) المتوفرة في معظم موديلات LG شهرياً.

نقدم خدمة الصيانة الشاملة لجميع أنواع وموديلات غسالات LG بما في ذلك: غسالات فول أوتوماتيك باب أمامي (Front Load)، غسالات فول أوتوماتيك باب علوي (Top Load)، غسالات نصف أوتوماتيك (Twin Tub)، غسالات مع مجفف (Washer Dryer)، غسالات الانفرتر (Inverter) بتقنية الموتور المباشر (Direct Drive)، وأحدث موديلات LG ThinQ الذكية التي تتصل بالإنترنت. فريقنا مدرب على أحدث التقنيات ويتابع التحديثات المستمرة من LG لضمان تقديم أفضل خدمة صيانة ممكنة.

عدم تسخين المياه يعني أن السخان الكهربائي (Heater Element) داخل الغسالة قد يكون تالفاً. السخان مسؤول عن رفع درجة حرارة المياه حسب البرنامج المختار. قد يكون السبب أيضاً تلف حساس الحرارة (NTC Sensor) الذي يقيس درجة حرارة المياه ويعطي معلومات خاطئة للوحة التحكم. أو مشكلة في لوحة التحكم نفسها. تراكم الكلس على السخان يقلل كفاءته تدريجياً ويؤدي لتلفه. يقوم الفني بفحص السخان والحساس واللوحة الإلكترونية وتغيير القطعة التالفة بقطع غيار أصلية.

عدم دوران الحلة أثناء الغسيل قد يكون بسبب تلف السير (في الموديلات التي تستخدم سير)، أو عطل في الموتور الرئيسي، أو تلف في كربون الموتور (Carbon Brushes). في غسالات LG Direct Drive التي تعمل بدون سير، قد يكون السبب عطل في الموتور المباشر أو في الحساسات أو لوحة التحكم. كما قد يكون التحميل الزائد سبباً في عدم الدوران. فني الصيانة سيقوم بفحص شامل يشمل الموتور والسير والكربون والحساسات لتحديد السبب الدقيق وإصلاحه.

نعم! تنظيف الغسالة من الداخل بشكل منتظم مهم جداً للحفاظ على أدائها. معظم غسالات LG الحديثة تحتوي على برنامج تنظيف الحلة (Tub Clean) الذي يُستخدم بدون ملابس مع إضافة منظف الغسالات أو الخل الأبيض. ننصح باستخدام هذا البرنامج مرة شهرياً. بالإضافة لذلك: نظّف فلتر الأوساخ كل أسبوعين، نظّف درج المسحوق بالماء الدافئ، امسح الجوان المطاطي حول الباب بعد كل استخدام، واترك الباب مفتوحاً لتجفيف الداخل. هذه الخطوات البسيطة تمنع تراكم العفن والروائح وتطيل عمر الغسالة.

توقف الغسالة أثناء التشغيل قد يكون بسبب عدم توازن الحمولة فتتوقف كإجراء حماية خاصة أثناء مرحلة العصر. أو قد يكون هناك ارتفاع في حرارة الموتور فيفصل تلقائياً لحماية نفسه. مشكلة في تصريف المياه تجعل الغسالة لا تنتقل للمرحلة التالية. تلف في أحد الحساسات (حساس المياه أو حساس الحرارة أو حساس الدوران). أو مشكلة في لوحة التحكم. لاحظ في أي مرحلة تتوقف الغسالة وهل يظهر كود خطأ على الشاشة، هذه المعلومات تساعد الفني في تشخيص المشكلة بسرعة.

تقنية Direct Drive هي تقنية حصرية من LG حيث يكون الموتور متصلاً مباشرة بحلة الغسيل بدون الحاجة لسير نقل الحركة. هذا التصميم يوفر عدة مميزات: أداء أهدأ بفارق كبير عن الغسالات التقليدية، اهتزاز أقل أثناء العصر، استهلاك أقل للطاقة، عمر افتراضي أطول بسبب قلة الأجزاء المتحركة، وكفاءة غسيل أفضل. من حيث الصيانة، هذه الغسالات تحتاج صيانة أقل لعدم وجود سير يتآكل، لكن في حالة تلف الموتور تحتاج لفني متخصص في هذه التقنية. فريقنا مدرب بالكامل على صيانة موتورات Direct Drive.

إذا كانت دورة الغسيل تستغرق وقتاً أطول من المعتاد فقد يكون السبب ضعف تدفق المياه إلى الغسالة مما يجعلها تنتظر حتى تمتلئ. أو عطل في حساس مستوى المياه يعطي قراءة خاطئة. أو مشكلة في السخان تجعل الغسالة تنتظر وصول المياه لدرجة الحرارة المطلوبة. كذلك عدم توازن الحمولة يسبب إعادة توزيع متكررة تطيل مدة الدورة. تأكد من أن ضغط المياه كافٍ وأن الفلاتر نظيفة وأن الحمولة مناسبة. إذا استمرت المشكلة فالأمر يحتاج لفحص فني.

نعم، نقدم ضماناً شاملاً على جميع أعمال صيانة غسالات LG. الضمان يغطي العمل المنجز وقطع الغيار المستبدلة. يحصل العميل على شهادة ضمان رسمية. خلال فترة الضمان إذا تكرر نفس العطل أو ظهرت مشكلة مرتبطة بالإصلاح يتم معالجتها مجاناً. كما نقدم متابعة بعد الصيانة للتأكد من أن الغسالة تعمل بشكل ممتاز. نحن واثقون من جودة خدماتنا ولهذا نقدم هذا الضمان كدليل على احترافية فريق العمل وجودة قطع الغيار الأصلية المستخدمة.

للحفاظ على غسالة LG وتقليل الأعطال اتبع هذه النصائح الذهبية: لا تحمّل الغسالة أكثر من سعتها المحددة. استخدم مسحوق مخصص للغسالات الأوتوماتيك بكمية مناسبة. نظّف فلتر الأوساخ كل أسبوعين. شغّل دورة تنظيف الحلة شهرياً. اترك الباب مفتوحاً بعد الاستخدام. تأكد من إفراغ جيوب الملابس قبل الغسيل. نظّف درج المسحوق بانتظام. تأكد من استواء الغسالة على الأرض. وأجرِ صيانة دورية سنوية من خلال فني متخصص لفحص جميع المكونات.

إذا كانت غسالتك LG من نوع الغسالة المجففة (Washer Dryer) ولا يعمل المجفف بشكل صحيح، فقد يكون السبب تلف في عنصر التسخين (Heating Element) الخاص بالتجفيف، أو عطل في مروحة التجفيف، أو انسداد في فتحات الهواء. كما أن فلتر النسالة المسدود يقلل كفاءة التجفيف بشكل كبير. تأكد من تنظيف فلتر النسالة بعد كل استخدام. إذا كان المجفف لا يسخن نهائياً أو الملابس تخرج مبللة رغم اكتمال الدورة، اتصل بنا لأن هذا يحتاج فحص فني متخصص.

إذا كانت الملابس تخرج غير نظيفة من الغسالة فقد يكون السبب: التحميل الزائد الذي يمنع الملابس من التحرك بحرية أثناء الغسيل، أو استخدام كمية غير كافية من المسحوق، أو ضعف ضغط المياه الداخل للغسالة، أو عطل في السخان فلا ترتفع حرارة المياه (في حالة اختيار غسيل بماء ساخن). كما أن تراكم الأوساخ والعفن داخل حلة الغسيل يسبب ظهور بقع على الملابس. ننصح بعدم تحميل الغسالة أكثر من 75% من سعتها، واستخدام الكمية المناسبة من المسحوق، وتشغيل دورة تنظيف الحلة بانتظام.

عدم عمل الشاشة نهائياً قد يكون بسبب عطل في بورد التغذية الكهربائية (Power Board) الذي يحول التيار الكهربائي لتشغيل الشاشة. أو قد يكون هناك تلف في فيوز الحماية الداخلي نتيجة تذبذب الكهرباء أو انقطاعها المفاجئ. تأكد أولاً من أن المقبس يعمل وجرب مقبساً آخر. إذا كان لمبة الاستعداد (Standby) مضاءة فالمشكلة غالباً في بورد المعالج أو بورد التحكم. أما إذا لم تضيء أي لمبة فالمشكلة في التغذية الكهربائية. فني الصيانة سيقوم بفحص جميع البوردات وإصلاح أو استبدال التالف منها.

الشاشة السوداء مع وجود صوت من أشهر الأعطال في شاشات LG. السبب الأكثر شيوعاً هو تلف شريط الإضاءة الخلفية (LED Backlight Strips) التي تضيء الشاشة من الخلف. قد يكون تالفاً ليد واحد أو أكثر مما يسبب انطفاء الإضاءة كاملة. يمكنك التحقق بتوجيه ضوء مصباح قوي على الشاشة، إذا لاحظت صورة خافتة جداً فهذا يؤكد أن المشكلة في الإضاءة الخلفية. كما قد يكون السبب عطل في بورد الانفرتر أو بورد T-Con. يقوم الفني بتغيير شرائط LED التالفة أو إصلاح البوردات حسب المشكلة المحددة.

ظهور خطوط على الشاشة يمكن أن يكون بسبب عدة أشياء. الخطوط الرأسية أو الأفقية قد تنتج عن عطل في بورد T-Con الذي يتحكم في توزيع الصورة على البانل. أو فصل أو تلف في الكابلات المسطحة (Ribbon Cables) التي تربط البورد بالبانل. في بعض الحالات قد تكون المشكلة في البانل نفسه. إذا كانت الخطوط ثابتة ولا تتغير فغالباً المشكلة في البانل. أما إذا كانت تظهر وتختفي فقد يكون كابل فاصل أو بورد يحتاج إصلاح. الفني سيقوم بتشخيص دقيق لتحديد ما إذا كان الإصلاح ممكناً أو يحتاج لتغيير قطع.

للأسف، لا يمكن إصلاح البانل المكسور أو المشروخ (Panel) لأنه جزء واحد لا يمكن ترقيعه أو إصلاحه. الحل الوحيد هو تغيير البانل بالكامل. لكن يجب معرفة أن تكلفة تغيير البانل عادةً تكون مرتفعة وقد تصل لنسبة كبيرة من ثمن شاشة جديدة، لذلك ننصح بمقارنة تكلفة تغيير البانل مع شراء شاشة جديدة. يمكنك الاتصال بنا لمعرفة تكلفة بانل موديل شاشتك بالتحديد وسنساعدك في اتخاذ القرار الأنسب. نوفر بانلات أصلية لمعظم موديلات شاشات LG.

نعم، تكلفة الإصلاح تختلف بشكل كبير حسب نوع المشكلة وحجم الشاشة. إصلاح بورد التغذية أو تغيير فيوز تكلفته أقل بكثير من تغيير شرائط LED أو بورد T-Con. أما تغيير البانل فهو الأعلى تكلفة. نحن نقدم فحصاً مجانياً أو بأقل تكلفة ونحدد المشكلة بدقة ونبلغ العميل بالتكلفة الكاملة قبل البدء في أي عمل. لا يتم أي إصلاح إلا بموافقة العميل. أسعارنا شفافة وتنافسية ونستخدم قطع غيار أصلية لضمان أفضل نتيجة.

نعم، نقوم بتوفير وتغيير بانلات شاشات LG لمعظم الموديلات. البانلات المستخدمة أصلية من مصنع LG لضمان نفس جودة الصورة والألوان الأصلية. يتم تركيب البانل بواسطة فني متخصص في شاشات LG مع ضبط جميع الإعدادات. بعد التغيير يحصل العميل على ضمان شامل. مدة التوريد تعتمد على الموديل والمقاس ومدى توفر البانل. ننصح بالاتصال بنا بموديل الشاشة الدقيق للاستفسار عن التوفر والتكلفة.

انعدام الصوت مع وجود صورة قد يكون لأسباب بسيطة مثل كتم الصوت (Mute) بالخطأ من الريموت أو ضبط مستوى الصوت على صفر. تحقق أيضاً من إعدادات مصدر الصوت (Audio Output) لأن الشاشة قد تكون موجهة لإخراج الصوت من سماعات خارجية أو Soundbar. إذا لم تحل المشكلة فقد يكون السبب تلف في سماعات الشاشة الداخلية أو عطل في الدائرة الصوتية في بورد المعالجة. فني الصيانة سيقوم بفحص السماعات والدوائر الإلكترونية وإصلاح العطل.

مشاكل اتصال WiFi في شاشات LG Smart TV شائعة ويمكن حلها في معظم الأحيان. أولاً: أعد تشغيل الراوتر والشاشة. ثانياً: تأكد من أن الشاشة ضمن نطاق إشارة الراوتر. ثالثاً: حاول نسيان شبكة WiFi وإعادة الاتصال بها. رابعاً: حدّث نظام تشغيل الشاشة (Software Update). خامساً: جرب الاتصال بكابل شبكة مباشر لاستبعاد مشكلة وحدة WiFi الداخلية. إذا لم تعمل WiFi نهائياً رغم كل المحاولات فقد تكون وحدة WiFi الداخلية تالفة وتحتاج لاستبدال، وهذا ما يقوم به فريق الصيانة لدينا.

تغير الألوان أو شحوب الصورة قد يكون بسبب إعدادات الصورة غير الصحيحة. جرب إعادة ضبط إعدادات الصورة على الإعدادات الافتراضية. إذا لم تحل المشكلة فقد يكون السبب ضعف في الإضاءة الخلفية (بعض شرائط LED تعمل وبعضها لا). أو عطل في بورد T-Con الذي يتحكم في عرض الألوان. تغير الألوان بشكل مفاجئ أثناء المشاهدة قد يشير لمشكلة في كابلات HDMI أو مصدر الإشارة. لتحديد المشكلة بدقة ننصح بالتواصل مع فريق الصيانة لفحص الشاشة وتحديد ما إذا كانت المشكلة في الإعدادات أو في المكونات الداخلية.

إعادة تشغيل الشاشة تلقائياً قد يكون بسبب تفعيل مؤقت الإيقاف التلقائي (Sleep Timer) أو ميزة توفير الطاقة. تحقق من هذه الإعدادات أولاً. سبب آخر شائع هو عدم استقرار التيار الكهربائي أو مشكلة في بورد التغذية الداخلي. كما أن بعض الشاشات تغلق تلقائياً في حالة ارتفاع حرارتها كإجراء حماية (تأكد من عدم سد فتحات التهوية). في حالات أخرى قد يكون هناك عطل في مكثفات بورد التغذية المنتفخة. ننصح بتوصيل الشاشة بمثبت جهد وإذا استمرت المشكلة اتصل بالفني لفحص البوردات الداخلية.

إذا كان الريموت لا يعمل جرب أولاً تغيير البطاريات بأخرى جديدة. تحقق من أن لا يوجد عائق بين الريموت ومستقبل الأشعة تحت الحمراء في الشاشة. يمكنك اختبار الريموت بتوجيهه لكاميرا الموبايل والضغط على أي زر، إذا رأيت ضوءاً أرجوانياً فالريموت يعمل والمشكلة في مستقبل الإشارة في الشاشة. في شاشات LG Smart يمكن استخدام تطبيق LG ThinQ كريموت بديل من الموبايل. إذا كان الريموت تالفاً يمكننا توفير ريموت أصلي بديل لموديل شاشتك بأسعار مناسبة.

نعم، ضمن خدمة الصيانة نقوم بتحديث نظام تشغيل الشاشة (WebOS) لأحدث إصدار متاح من LG. التحديثات مهمة لأنها تضيف مميزات جديدة وتحسن أداء التطبيقات وتصلح مشاكل برمجية وتسد ثغرات أمنية. في بعض الحالات يكون التحديث حلاً لمشاكل مثل بطء الشاشة أو عدم عمل بعض التطبيقات. إذا كانت الشاشة لا تتصل بالإنترنت يمكن التحديث عبر فلاش USB من خلال تحميل التحديث من موقع LG الرسمي.

ضعف الإضاءة الخلفية يجعل الصورة معتمة وصعبة المشاهدة خاصة في الأماكن المضيئة. السبب غالباً هو تآكل تدريجي في بعض شرائط LED الخلفية. الحل يكون بتغيير شرائط LED بأخرى جديدة أصلية. يقوم الفني بفك قشرة الشاشة بعناية فائقة للوصول لشرائط LED واستبدال التالف منها. العملية تتطلب دقة وخبرة عالية للحفاظ على سلامة البانل أثناء الفك والتركيب. بعد التغيير تعود الشاشة للعمل بإضاءة كاملة وبنفس جودة الصورة الأصلية. نقدم ضماناً على هذا الإصلاح.

عدم عمل منافذ HDMI قد يكون بسبب تلف المنفذ نفسه نتيجة فصل وتوصيل الكابل بقوة أو بشكل خاطئ. أو قد يكون الكابل HDMI تالفاً، جرب كابلاً آخر أولاً. تأكد من اختيار مصدر الإدخال الصحيح (Input Source). إذا كان منفذ واحد لا يعمل والباقي يعمل فغالباً المنفذ نفسه تالف ويمكن للفني إصلاحه أو استبداله. إذا لم يعمل أي منفذ فقد تكون المشكلة في بورد المعالجة. احذر من استخدام كابلات HDMI رديئة أو فصل الكابل أثناء عمل الشاشة لتجنب تلف المنافذ.

احتراق الصورة أو الـ Burn-in في شاشات OLED يحدث عندما تبقى صورة ثابتة لفترات طويلة جداً مثل شعارات القنوات أو أشرطة الأخبار. شاشات LG OLED الحديثة مزودة بتقنية Pixel Refresher لمعالجة هذه المشكلة. يمكنك تشغيل هذه الميزة من الإعدادات. في الحالات البسيطة يتم تصحيح المشكلة برمجياً. أما في الحالات الشديدة قد لا يكون الحل إلا بتغيير البانل. للوقاية ننصح بعدم ترك صورة ثابتة لفترات طويلة وتفعيل شاشة التوقف وخفض سطوع الشاشة.

نعم، معظم أعمال صيانة شاشات LG تتم في المنزل. يأتي الفني مجهزاً بالأدوات اللازمة وقطع الغيار الشائعة. يتم في المنزل: إصلاح بوردات التغذية والمعالجة، تغيير شرائط LED، إصلاح مشاكل البرمجة والتحديث، تغيير السماعات أو المنافذ التالفة. فقط في حالة تغيير البانل قد يُفضل نقل الشاشة لمركز الصيانة لضمان أعلى دقة في العمل. نتعامل مع الشاشات بحرص شديد ونحميها أثناء الصيانة لمنع أي خدوش أو أضرار.

البقع المضيئة (Light Bleeding) أو البقع المعتمة على الشاشة يمكن أن تكون بسبب عدم توزيع الإضاءة الخلفية بشكل متساوٍ. في بعض الحالات يكون هذا عيب تصنيعي بسيط. لكن إذا ظهرت البقع فجأة بعد فترة من الاستخدام فقد يكون السبب ضغط على البانل أو تلف في أحد شرائط LED. البقع المعتمة قد تنتج عن تلف في بعض البيكسلات (Dead Pixels). يمكن للفني تقييم المشكلة وتحديد ما إذا كان الإصلاح ممكناً مثل إعادة ضبط الإضاءة أو يحتاج لتغيير البانل.

للحفاظ على شاشة LG اتبع هذه النصائح: وصّل الشاشة بمثبت جهد (Voltage Stabilizer) لحمايتها من تذبذبات الكهرباء. لا تترك الشاشة تعمل لفترات طويلة بدون مشاهدة. نظّف الشاشة بقطعة قماش ناعمة وجافة فقط (لا تستخدم ماء أو مواد كيميائية). تأكد من التهوية الجيدة حول الشاشة. لا تعرضها لأشعة الشمس المباشرة. اضبط سطوع الشاشة على مستوى مناسب ولا تستخدم أقصى سطوع دائماً. حدّث نظام تشغيل الشاشة بانتظام. افصل الكهرباء أثناء العواصف الرعدية.

ضعف تبريد التكييف من أكثر الشكاوى شيوعاً وله عدة أسباب محتملة. السبب الأكثر شيوعاً هو نقص غاز الفريون بسبب تسريب في المواسير أو الوصلات. يمكن أيضاً أن يكون بسبب اتساخ فلاتر الهواء مما يقلل تدفق الهواء البارد بشكل كبير - يمكنك تنظيفها بنفسك كخطوة أولى. أسباب أخرى تشمل: اتساخ الوحدة الخارجية مما يعيق التبادل الحراري، أو عطل في مروحة الوحدة الداخلية أو الخارجية، أو تلف صمام التمدد. فريق الصيانة سيحدد السبب بدقة بعد الفحص الشامل.

تسريب المياه من الوحدة الداخلية مشكلة شائعة وأكثر الأسباب هو انسداد خرطوم تصريف المياه الناتجة عن التكثيف. مع الوقت يتراكم الغبار والطحالب داخل الخرطوم مما يسبب الانسداد. الحل بسيط وهو تنظيف خرطوم التصريف وحوض المياه الداخلي. سبب آخر هو اتساخ المبخر (Evaporator Coil) بشكل كبير مما يسبب تجمع المياه وسقوطها. أو قد يكون مستوى الوحدة الداخلية غير مستوٍ. ننصح بعدم تجاهل التسريب لأنه قد يسبب أضراراً للجدران والأثاث، وسيقوم الفني بتنظيف وإصلاح نظام التصريف.

ضعف تدفق الهواء يؤثر بشكل مباشر على كفاءة التبريد. السبب الأكثر شيوعاً هو اتساخ الفلاتر بالغبار مما يعيق مرور الهواء - يمكنك تنظيفها بالماء وتجفيفها. سبب آخر هو تراكم الغبار على المبخر الداخلي مما يقلل تدفق الهواء. أو ضعف أو تلف مروحة الوحدة الداخلية (Indoor Fan Motor). في بعض الحالات قد يكون هناك تسريب في مجاري الهواء (في أنظمة التكييف المركزي). ننصح بتنظيف الفلاتر كل أسبوعين في فترات الاستخدام المكثف وإجراء صيانة شاملة كل 6 أشهر.

في الحالة الطبيعية، التكييف لا يحتاج لشحن فريون دوري لأن الفريون يدور في دائرة مغلقة ولا يُستهلك. إذا نقص الفريون فمعنى ذلك أن هناك تسريب في النظام يجب الكشف عنه وإصلاحه قبل إعادة الشحن، وإلا سيتكرر النقص بعد فترة قصيرة. يقوم الفني بفحص جميع الوصلات والمواسير للكشف عن مكان التسريب باستخدام أجهزة متخصصة، ثم يقوم بإصلاح التسريب وإعادة شحن الفريون بالكمية والنوع المحدد من LG. نستخدم فريون أصلي ومعتمد فقط لضمان أفضل أداء.

ننصح بعمل صيانة دورية لتكييف LG مرتين في السنة: مرة قبل بداية الصيف ومرة بعد انتهائه. الصيانة الدورية تشمل: تنظيف الفلاتر وغسلها، تنظيف المبخر (الوحدة الداخلية) بالبخار أو المحلول المخصص، تنظيف المكثف (الوحدة الخارجية) بالماء المضغوط، فحص مستوى الفريون والتأكد من عدم وجود تسريب، فحص كفاءة الكمبروسر والمراوح، فحص التوصيلات الكهربائية، تنظيف خرطوم التصريف. هذه الصيانة تحسن كفاءة التبريد بنسبة تصل لـ 30% وتقلل استهلاك الكهرباء وتطيل عمر الجهاز.

نعم! تنظيف فلاتر التكييف من أبسط عمليات الصيانة التي يمكنك القيام بها بنفسك. افتح الغطاء الأمامي للوحدة الداخلية واسحب الفلاتر للخارج. اغسلها بماء فاتر مع صابون لطيف، واتركها تجف تماماً في الهواء قبل إعادتها. لا تستخدم ماءً ساخناً أو فرشاة خشنة لأنها قد تتلف الفلتر. ننصح بتنظيف الفلاتر كل أسبوعين أثناء الاستخدام اليومي. أما التنظيف العميق للمبخر والأجزاء الداخلية فيحتاج لفني متخصص لأنه يتطلب تفكيك أجزاء ومواد تنظيف خاصة.

عدم عمل التكييف نهائياً قد يرجع لعدة أسباب. أولاً: تحقق من مصدر الكهرباء وقاطع الدائرة (Circuit Breaker) الخاص بالتكييف. ثانياً: جرب تغيير بطاريات الريموت أو تشغيل التكييف من الزر الموجود على الوحدة الداخلية. ثالثاً: قد يكون هناك عطل في لوحة التحكم الإلكترونية أو فيوز الحماية الداخلي. رابعاً: في بعض الحالات يكون الكمبروسر قد فصل بسبب ارتفاع الحرارة (Overload) ويحتاج وقتاً للتبريد قبل إعادة التشغيل. إذا لم يعمل بعد التحقق من كل هذا، اتصل بنا وسنرسل فنياً متخصصاً لتشخيص المشكلة.

بعض الأصوات طبيعية مثل صوت تدفق الفريون (صوت مائي خفيف) أو صوت بدء تشغيل الكمبروسر. لكن أصوات معينة تستدعي الانتباه: صوت طقطقة متكرر قد يكون بسبب تمدد وانكماش البلاستيك مع تغير الحرارة وهو طبيعي عادةً. صوت صرير يدل على مشكلة في محامل المروحة (Bearings). صوت اهتزاز قد يكون بسبب عدم تثبيت الوحدة الداخلية أو الخارجية بشكل صحيح أو تلف في قاعدة المروحة. صوت طنين مستمر قد يشير لمشكلة في الكمبروسر. إذا كانت الأصوات مقلقة اتصل بنا للفحص.

الفصل التلقائي للتكييف (Short Cycling) يمكن أن يكون بسبب ارتفاع حرارة الكمبروسر فيفصل كإجراء حماية. الأسباب الشائعة: اتساخ الوحدة الخارجية بشكل كبير مما يعيق التبادل الحراري، نقص الفريون يزيد الضغط على الكمبروسر، انسداد الفلاتر يقلل تدفق الهواء، مشكلة في مكثفات التشغيل أو الريلاي. كذلك عدم استقرار الجهد الكهربائي يسبب فصل متكرر. ننصح بتثبيت مثبت جهد (Stabilizer) وتنظيف الوحدة الخارجية بانتظام. إذا استمر الفصل اتصل بالفني لفحص الكمبروسر والدوائر الكهربائية.

الروائح الكريهة من التكييف تنتج عادة من نمو البكتيريا والعفن والفطريات على المبخر الرطب وحوض التصريف. هذا يحدث خاصة عندما لا يُستخدم التكييف لفترة طويلة أو عند عدم إجراء صيانة دورية. الحل يكون بتنظيف عميق للمبخر باستخدام محلول مضاد للبكتيريا والفطريات، تنظيف حوض وخرطوم التصريف، تغيير أو تنظيف الفلاتر. بعض موديلات LG الحديثة مزودة بتقنية التنظيف الذاتي. ننصح بتشغيل التكييف على وضع المروحة فقط لمدة 10 دقائق قبل إيقافه لتجفيف المبخر ومنع نمو العفن.

تستخدم تكييفات LG الحديثة غاز الفريون R410A أو R32 وهما من الغازات الصديقة للبيئة والآمنة تماماً. غاز R32 هو الأحدث ويتميز بكفاءة تبريد أعلى وتأثير أقل على طبقة الأوزون مقارنة بالغازات القديمة. عند شحن الفريون نستخدم فقط النوع المحدد من LG لكل موديل ولا يمكن خلط أنواع مختلفة. يجب أن يتم شحن الفريون بواسطة فني متخصص لأن الكميات يجب أن تكون دقيقة وأي زيادة أو نقص يؤثر على كفاءة التبريد ويضر بالكمبروسر.

إذا كانت الوحدة الخارجية تعمل والداخلية لا تعمل فقد يكون السبب عطل في لوحة التحكم الخاصة بالوحدة الداخلية، أو تلف في موتور المروحة الداخلية، أو مشكلة في الحساسات. كذلك قد يكون كابل التوصيل بين الوحدتين تالفاً أو مفصولاً. في بعض الحالات تكون المشكلة بسيطة مثل تلف بطاريات الريموت أو عطل في مستقبل الأشعة تحت الحمراء. يمكنك تجربة تشغيل التكييف من الزر الموجود على الوحدة الداخلية كاختبار أولي. الفني سيقوم بفحص شامل لتحديد وإصلاح المشكلة.

ارتفاع استهلاك الكهرباء قد يكون طبيعياً في حالة الاستخدام المكثف في الحر الشديد، لكن قد يدل أيضاً على مشكلة تحتاج صيانة. لتقليل الاستهلاك: نظّف الفلاتر بانتظام لأن الفلاتر المتسخة تزيد الاستهلاك 15-25%. اضبط درجة الحرارة على 24-25 درجة بدلاً من أقل درجة. أغلق الأبواب والنوافذ أثناء التشغيل. استخدم وضع الانفرتر الموفر. تأكد من أن حجم التكييف مناسب لمساحة الغرفة. نظّف الوحدة الخارجية من الغبار. إذا كان الاستهلاك مرتفعاً بشكل غير طبيعي فقد يكون هناك نقص فريون يجعل الكمبروسر يعمل أكثر.

تراكم الثلج على المواسير الخارجية (خاصة الماسورة الرفيعة) يدل عادةً على نقص في غاز الفريون. عندما يقل الفريون ينخفض الضغط داخل الدائرة ويتحول الفريون لحالته الغازية قبل الوصول للمبخر مما يسبب تجمد المواسير. سبب آخر هو انسداد في صمام التمدد أو في الفلتر الداخلي لدورة التبريد. كما أن تشغيل التكييف على وضع التبريد في درجات حرارة خارجية منخفضة قد يسبب تجمد المواسير. يجب إيقاف التكييف فوراً عند ملاحظة التجمد والاتصال بالفني لتجنب تلف الكمبروسر.

التكييف الانفرتر من LG يتميز بكمبروسر متغير السرعة يعدّل سرعته حسب الحاجة، بينما التكييف العادي يعمل بسرعة واحدة ويفصل ويشتغل. مميزات الانفرتر: توفير في استهلاك الكهرباء يصل لـ 40-50%، تبريد أسرع وأكثر استقراراً، صوت أهدأ بكثير، عمر افتراضي أطول للكمبروسر. من حيث الصيانة: التكييف الانفرتر يحتاج فنياً متخصصاً لأن اللوحة الإلكترونية أكثر تعقيداً. فريقنا مدرب ومؤهل للتعامل مع تكييفات الانفرتر بكل احترافية.

نعم، التنظيف بالبخار من أفضل طرق تنظيف المبخر الداخلي لتكييف LG. البخار عالي الحرارة يقتل البكتيريا والعفن والفطريات بنسبة تصل لـ 99% ويزيل الغبار والأوساخ المتراكمة بفعالية عالية. فوائد التنظيف بالبخار: تحسين جودة الهواء وإزالة الروائح، زيادة كفاءة التبريد، تقليل استهلاك الكهرباء، إطالة عمر الجهاز. نقدم خدمة التنظيف بالبخار كجزء من الصيانة الدورية. ننصح بإجراء تنظيف بالبخار مرة سنوياً على الأقل خاصة قبل بداية موسم الصيف.

إذا توقف الريموت عن العمل جرب أولاً تغيير البطاريات. إذا لم يعمل يمكنك تشغيل التكييف مؤقتاً من الزر الموجود على الوحدة الداخلية (عادةً تحت الغطاء الأمامي). كما يمكنك استخدام تطبيق LG ThinQ على الموبايل للتحكم في التكييف (في الموديلات الذكية). يمكننا توفير ريموت أصلي بديل لموديل تكييفك أو ريموت عام متوافق مع معظم موديلات LG. في بعض الحالات تكون المشكلة في مستقبل الإشارة في الوحدة الداخلية وهذا يحتاج لإصلاح فني.

نعم، جميع أعمال صيانة تكييفات LG مشمولة بضمان كامل على العمالة وقطع الغيار. يحصل العميل على شهادة ضمان مكتوبة تتضمن وصف العمل المنجز والقطع المستبدلة ومدة الضمان. الضمان يعني أنه إذا تكرر نفس العطل خلال فترة الضمان سيتم إصلاحه مجاناً. كما نقدم متابعة بعد الصيانة للتأكد من أن التكييف يعمل بكفاءة تامة. هذا الضمان يعكس ثقتنا في جودة الخدمة المقدمة واحترافية فنيينا المعتمدين.

إذا كان التكييف يخرج هواءً دافئاً بدلاً من البارد فتحقق أولاً من الإعدادات وتأكد أنه مضبوط على وضع التبريد (Cool) وليس التدفئة (Heat) أو المروحة (Fan). إذا كانت الإعدادات صحيحة فقد تكون المشكلة في صمام التحويل (Reversing Valve) الذي ينظم اتجاه تدفق الفريون بين التبريد والتدفئة. أو مشكلة في لوحة التحكم ترسل إشارة خاطئة للصمام. هذا العطل يحتاج لفني متخصص لأنه يتعلق بنظام التبريد الداخلي.

اختيار القدرة المناسبة مهم جداً لكفاءة التبريد. القاعدة العامة تقريبياً: 1 حصان يناسب غرفة 12-16 متر مربع، 1.5 حصان يناسب 16-23 متر مربع، 2.25 حصان يناسب 23-32 متر مربع، 3 حصان يناسب 32-45 متر مربع. لكن هذه أرقام تقريبية ويجب مراعاة عوامل أخرى مثل: ارتفاع السقف، عدد الشبابيك واتجاهها للشمس، الطابق (الأخير يحتاج قدرة أعلى)، عدد الأشخاص في الغرفة، ونوع النشاط. يمكنك الاتصال بنا للحصول على استشارة مجانية حول القدرة المناسبة لمساحتك.

نعم، نقدم خدمة فك ونقل وإعادة تركيب تكييفات LG. العملية تشمل: سحب الفريون بشكل آمن من الدائرة، فك الوحدتين الداخلية والخارجية، نقلهما للموقع الجديد، تركيب الوحدتين في المكان الجديد مع تمديد مواسير جديدة إذا لزم الأمر، شحن الفريون وتشغيل التكييف والتأكد من كفاءة التبريد. التكلفة تعتمد على المسافة وما إذا كانت هناك حاجة لمواسير أو كابلات جديدة. اتصل بنا لمعرفة التكلفة الدقيقة بعد معرفة تفاصيل النقل.

للحفاظ على تكييف LG وإطالة عمره اتبع هذه النصائح: نظّف الفلاتر كل أسبوعين أثناء الاستخدام المكثف. لا تضبط درجة الحرارة على أقل حد بشكل دائم. تأكد من نظافة الوحدة الخارجية وعدم وجود عوائق حولها. أجرِ صيانة دورية مرتين سنوياً. لا تشغل التكييف والأبواب والنوافذ مفتوحة. استخدم مثبت جهد إذا كانت الكهرباء غير مستقرة. شغّل وضع المروحة 10 دقائق قبل إيقاف التكييف لتجفيف المبخر. تأكد من أن المواسير معزولة حرارياً بشكل جيد.

نعم، نقدم ضماناً شاملاً على جميع أعمال الصيانة يشمل العمل المنجز وقطع الغيار المستبدلة. يحصل كل عميل على شهادة ضمان رسمية مكتوبة تتضمن تفاصيل العمل وفترة الضمان. خلال فترة الضمان إذا عاد نفس العطل أو ظهرت مشكلة مرتبطة بالإصلاح يتم معالجتها بالمجان دون أي تكاليف إضافية. هذا الضمان يعكس ثقتنا التامة في جودة خدماتنا والتزامنا برضا العملاء. نحن نؤمن بأن الضمان حق أساسي لكل عميل يثق بنا في صيانة أجهزته.

نعم، نحن ملتزمون باستخدام قطع غيار أصلية 100% من LG في جميع أعمال الصيانة. القطع الأصلية تضمن توافقاً كاملاً مع الجهاز وتحافظ على كفاءته وعمره الافتراضي. القطع غير الأصلية قد تكون أرخص لكنها غالباً أقل جودة وقد تسبب أعطالاً إضافية أو تقلل من أداء الجهاز. كل قطعة غيار مستبدلة تحمل رقم تسلسلي وتكون مشمولة بالضمان. نحن نعمل مع موزعين معتمدين لقطع غيار LG لضمان حصولك على كل ما يحتاجه جهازك من قطع أصلية.

مدة الصيانة تختلف حسب نوع العطل وتعقيده. معظم الأعطال البسيطة والمتوسطة يتم إصلاحها في نفس الزيارة خلال فترة تتراوح من 30 دقيقة إلى ساعتين. قبل البدء يقوم الفني بالفحص والتشخيص أولاً ثم يحدد المدة المتوقعة ويبلغ العميل. في حالة الحاجة لقطعة غيار غير متوفرة مع الفني يتم طلبها وتحديد موعد ثانٍ للتركيب. نحرص دائماً على إنهاء العمل بأسرع وقت مع الحفاظ على الجودة، لأن راحة العميل أولوية قصوى لدينا.

نعم، نقدم خدمة صيانة منزلية شاملة لجميع أجهزة LG. الفني يأتي لمنزلك مجهزاً بكل ما يحتاجه من أدوات وقطع غيار. حوالي 95% من جميع الأعطال يتم إصلاحها في المنزل دون الحاجة لنقل الجهاز. هذا يوفر عليك الوقت والجهد وتكاليف النقل ويمنع أي أضرار قد تحدث أثناء نقل الأجهزة الكبيرة مثل الثلاجات والغسالات. فقط في حالات نادرة جداً من الأعطال المعقدة قد يحتاج الجهاز للنقل لمركز الصيانة، وفي هذه الحالة نتولى عملية النقل والتركيب بالكامل.

نعم، جميع فنيي الصيانة لدينا متخصصون ومدربون على تقنيات أجهزة LG الحديثة. يخضع كل فني لتدريب مكثف يشمل أنظمة التبريد المتقدمة وتقنيات الانفرتر والأنظمة الإلكترونية وتشخيص الأعطال باستخدام أحدث الأجهزة. الفريق يتابع التحديثات والموديلات الجديدة من LG بشكل مستمر. لدينا خبرة تزيد عن 15 عاماً في صيانة أجهزة LG. كل فني يأتي بزي موحد وبطاقة تعريف وسيارة مجهزة. نضمن لك خدمة احترافية بأعلى معايير الجودة.

نوفر طرق دفع متعددة لتسهيل العمل على عملائنا. يمكنك الدفع: نقداً (كاش) للفني مباشرة بعد إتمام العمل. أو عبر التحويل البنكي والمحافظ الإلكترونية (فودافون كاش، اتصالات كاش، أورانج كاش). لا يتم تحصيل أي مبالغ مقدمة، الدفع يكون فقط بعد إتمام العمل ورضا العميل عن الخدمة. في حالة الأعطال الكبيرة التي تحتاج لقطع غيار مكلفة قد يُطلب سداد جزء مقدم لتوفير القطعة والباقي عند التركيب. كل المبالغ توثق في إيصال رسمي.

نعم، نوفر خدمة طوارئ لبعض الحالات المستعجلة مثل تسريب مياه شديد من الغسالة أو توقف الثلاجة مع وجود أطعمة قابلة للتلف أو عطل مفاجئ في التكييف خلال موجة حر. يمكنك الاتصال بخط الطوارئ أو إرسال رسالة واتساب وسنحاول تلبية طلبك في أسرع وقت ممكن. قد تكون هناك رسوم إضافية بسيطة لخدمة الطوارئ خارج أوقات العمل. نحرص دائماً على أن يكون هناك فريق متاح للحالات الطارئة لأننا ندرك أهمية أجهزتك في حياتك اليومية.

نعم! واتساب هو من أسهل وأسرع طرق التواصل معنا. يمكنك: حجز موعد صيانة، إرسال صور أو فيديو للعطل للتشخيص المبدئي، الاستفسار عن الأسعار وقطع الغيار، متابعة حالة الصيانة، والتواصل مع فريق الدعم الفني مباشرة. فريق الواتساب متاح طوال أيام الأسبوع ويرد على رسائلك في أسرع وقت. ميزة إرسال الصور والفيديو تساعدنا في تشخيص المشكلة مبدئياً قبل وصول الفني مما يوفر الوقت ويسرع عملية الإصلاح.

حجز موعد الصيانة سهل وبسيط ويتم في 3 خطوات: أولاً: تواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب وأخبرنا بنوع الجهاز والمشكلة التي تواجهها. ثانياً: يتم تحديد موعد مناسب لك لزيارة الفني، ويمكنك اختيار اليوم والفترة الزمنية (صباحي أو مسائي). ثالثاً: في الموعد المحدد يأتي الفني لمنزلك ويقوم بالفحص والإصلاح. يتم تأكيد الموعد مسبقاً عبر الهاتف أو رسالة واتساب. نحترم مواعيد عملائنا ونلتزم بالحضور في الوقت المحدد.

نقدم خدمة الصيانة المنزلية في القاهرة الكبرى والمناطق المحيطة بها شاملة: القاهرة بجميع أحيائها، الجيزة والهرم و6 أكتوبر والشيخ زايد، مدينة نصر ومصر الجديدة والتجمع الخامس والرحاب ومدينتي والشروق والعبور. كما نغطي مناطق إضافية. إذا كنت في منطقة غير مذكورة اتصل بنا وسنحدد إمكانية الوصول إليك. نسعى دائماً لتوسيع نطاق التغطية لخدمة أكبر عدد ممكن من عملائنا.

رسوم الفحص والتشخيص رمزية وتُخصم من تكلفة الإصلاح في حال موافقة العميل على الصيانة. أي أنه إذا وافقت على الإصلاح فستدفع تكلفة الصيانة فقط دون رسوم إضافية للفحص. أما إذا قررت عدم الإصلاح يتم دفع رسوم الفحص فقط. رسوم الفحص تغطي تكلفة انتقال الفني واستخدام أجهزة التشخيص المتخصصة. نؤكد أنه لا يتم فرض أي رسوم مخفية ويتم إبلاغ العميل بكل التكاليف بشفافية تامة قبل البدء في أي عمل.

إذا كان جهازك لا يزال تحت الضمان الرسمي من LG ننصحك بالتواصل مع مركز خدمة LG الرسمي أولاً لأن الإصلاح من خلال الضمان مجاني. لكن في حالة انتهاء الضمان الرسمي فنحن البديل الأفضل حيث نقدم نفس جودة الخدمة بأسعار تنافسية. كما أن بعض العملاء يفضلون التعامل معنا حتى في فترة الضمان بسبب سرعة الاستجابة والخدمة المنزلية. نستخدم نفس قطع الغيار الأصلية ونوفر ضماناً خاصاً بنا على العمل والقطع.

مركز الصيانة يعمل يومياً من السبت إلى الخميس، من الساعة 9 صباحاً حتى 9 مساءً. خط الهاتف والواتساب متاحان طوال أيام الأسبوع بما في ذلك يوم الجمعة للحجز والاستفسارات. في الحالات الطارئة يمكن ترتيب زيارة خارج أوقات العمل الرسمية. نحرص على مرونة المواعيد لتناسب جدول عملائنا، فيمكنك اختيار الفترة الصباحية أو المسائية حسب ما يناسبك. نلتزم بالمواعيد المحددة واحترام وقت العميل.

نعم، نقدم تقريراً فنياً مكتوباً لكل عملية صيانة يتضمن: وصف المشكلة الأصلية، تشخيص العطل وأسبابه، الأعمال التي تم إجراؤها، قطع الغيار التي تم استبدالها، توصيات للحفاظ على الجهاز، وفترة الضمان. هذا التقرير مفيد لتوثيق تاريخ صيانة الجهاز ومتابعة حالته. كما يمكن استخدامه كمرجع في حالة تكرار نفس المشكلة أو عند الحاجة لأي متابعة مستقبلية. نحرص على الشفافية والتوثيق الدقيق لكل خدمة.

هناك عدة أسباب تجعلنا الخيار الأفضل لصيانة أجهزة LG: خبرة أكثر من 15 عاماً متخصصة في أجهزة LG فقط. فريق فنيين مدربين ومعتمدين. استخدام قطع غيار أصلية 100%. خدمة منزلية سريعة خلال 24 ساعة. ضمان شامل على العمل والقطع. أسعار تنافسية وشفافة بدون رسوم مخفية. تشخيص دقيق بأحدث الأجهزة. خدمة عملاء متاحة 7 أيام في الأسبوع. متابعة بعد الصيانة. آلاف العملاء الراضين يثقون بنا. نسعة دائماً لتقديم أفضل خدمة ممكنة.

نعم، نقدم باقات صيانة دورية لعملائنا تشمل زيارات فحص منتظمة لجميع أجهزة LG في المنزل. الاشتراك في الصيانة الدورية يوفر مميزات عديدة: أسعار مخفضة مقارنة بطلب خدمة فردية كل مرة، أولوية في المواعيد، كشف مبكر عن المشاكل قبل تفاقمها، إطالة عمر الأجهزة، وتقليل فواتير الكهرباء من خلال الحفاظ على كفاءة الأجهزة. يمكنك الاستفسار عن باقات الصيانة الدورية المتاحة وأسعارها عبر الاتصال بنا أو عبر واتساب.

لتسريع عملية الإصلاح وتسهيل عمل الفني ننصحك بالتالي: حدد المشكلة بدقة وسجّل أي أصوات غريبة أو أكواد خطأ تظهر. اعرف موديل الجهاز (الموجود على الملصق الخلفي أو الجانبي). أعد تشغيل الجهاز كمحاولة أولية. التقط صوراً أو فيديو للمشكلة وأرسلها عبر واتساب. تأكد من وجود مساحة كافية حول الجهاز لتسهيل عمل الفني. هذه المعلومات تساعد الفني في تحضير قطع الغيار المحتملة وأدوات الإصلاح اللازمة مسبقاً مما يسرع عملية الصيانة.

نعم، نقدم خدمة تركيب وتوصيل أجهزة LG الجديدة بما في ذلك: تركيب التكييفات (تمديد المواسير وتثبيت الوحدتين وشحن الفريون)، تركيب وتوصيل الغسالات (توصيل المياه والصرف وضبط مستوى الغسالة)، تثبيت الشاشات على الحائط (مع توفير قاعدة التثبيت المناسبة)، وتوصيل الثلاجات. فريقنا يضمن تركيباً سليماً وآمناً وفق معايير الشركة المصنعة مع اختبار الجهاز والتأكد من عمله بكفاءة قبل المغادرة.

نعم، نقدم عروضاً وتخفيضات دورية على خدمات الصيانة خاصة في بداية فصل الصيف على صيانة التكييفات وفي المناسبات. كما نقدم خصماً خاصاً للعملاء المتكررين والعملاء الذين يطلبون صيانة أكثر من جهاز في نفس الزيارة. اشتراكات الصيانة الدورية توفر خصماً مميزاً على المدى الطويل. تابعنا على واتساب للحصول على آخر العروض والتخفيضات المتاحة. نسعى دائماً لتقديم أفضل قيمة مقابل السعر.

لسلامة عملائنا نتخذ عدة إجراءات تحقق. كل فني يحمل: بطاقة تعريف رسمية من الشركة تحمل اسمه وصورته. يرتدي الزي الرسمي الموحد للشركة. قبل الزيارة يتم إرسال اسم الفني ورقم هاتفه للعميل عبر رسالة نصية أو واتساب. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء في أي وقت للتحقق من هوية الفني. كما أن الفني يصل بسيارة تحمل شعار الشركة في بعض المناطق. نرجو عدم التعامل مع أي شخص يدعي أنه فني دون التحقق من هويته من خلال خدمة العملاء.

في حالة الإصلاحات الكبيرة التي تتطلب قطع غيار مكلفة مثل تغيير الكمبروسر أو بانل الشاشة، نتفهم أن التكلفة قد تكون مرتفعة. لذلك نوفر خيارات مرنة للدفع بما في ذلك تقسيم المبلغ على دفعتين: جزء عند تأكيد الطلب وبدء الشغل والباقي بعد إتمام الإصلاح. في المستقبل نسعى لتوفير خيارات تقسيط أكثر مرونة. يمكنك مناقشة ترتيبات الدفع مع خدمة العملاء للوصول لحل يناسبك. الأهم بالنسبة لنا هو رضا العميل وتقديم حلول مريحة.

نعم، يمكنك إلغاء أو تأجيل موعد الصيانة بسهولة. فقط اتصل بنا أو أرسل رسالة واتساب قبل الموعد بوقت كافٍ (يفضل قبل 4 ساعات على الأقل) حتى نتمكن من ترتيب جدول الفنيين. لا توجد أي رسوم على الإلغاء أو التأجيل. سنقوم بتحديد موعد بديل يناسبك في أقرب وقت ممكن. نتفهم أن الظروف قد تتغير ونحرص على المرونة في التعامل مع عملائنا. رضاك وراحتك هو أولويتنا الأولى.